服務(wù)支持
Service support
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1、保修期限
2、維修方式 顧客可聯(lián)系在線客服或填寫(xiě)自助申請(qǐng)服務(wù),選擇郵寄的維修模式,30天內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,來(lái)回郵費(fèi)由金樂(lè)馳承擔(dān) 3、以下情況不提供免費(fèi)保修 產(chǎn)品自收貨之日起計(jì)算保修時(shí)間,保修期為三年。第一年免費(fèi)保修,后續(xù)兩年提供成本維護(hù)。 以下情況不提供免費(fèi)保修:
1、產(chǎn)品或部件超過(guò)相應(yīng)保修期; 2、錯(cuò)誤或不適當(dāng)使用、維護(hù)或保管導(dǎo)致的故障或損壞,如:不當(dāng)搬運(yùn);非按產(chǎn)品合理預(yù)期用途使用;不當(dāng)插拔外接設(shè)備;跌落或不當(dāng)外力沖撞擠壓; 3、接觸或暴露于不適當(dāng)溫度、溶劑、酸堿、水浸或潮濕環(huán)境;及蟲(chóng)噬鼠咬或異物侵入等導(dǎo)致的產(chǎn)品或部件(如外殼、LED屏、接口、元器件、線路等)碎裂、銹蝕、損壞等; 4、由非金樂(lè)馳授權(quán)機(jī)構(gòu)或人員安裝、修理、更改、添加或拆卸造成的故障或損壞; 5、無(wú)有效銷(xiāo)售發(fā)票或保修卡,但本文件另有規(guī)定的除外; 6、使用非合法授權(quán)、非標(biāo)準(zhǔn)或非公開(kāi)發(fā)行的軟件造成的故障或損壞; 7、因不可抗力或意外事件造成的故障或損壞; 8、產(chǎn)品在運(yùn)輸過(guò)程中造成的任何故障或損壞; 關(guān)于發(fā)票 1、發(fā)票說(shuō)明 關(guān)于退換貨 1、溫馨提示 1、簽收前必須與運(yùn)輸方當(dāng)面拆開(kāi)驗(yàn)貨,如有損壞,請(qǐng)勿簽收,并立即與我方取得聯(lián)系。 2、需退換貨前請(qǐng)與客服溝通確認(rèn)后,再行寄回。我司不接收到付件。 2、退換貨及運(yùn)費(fèi)說(shuō)明 1、保修期間產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,往返運(yùn)費(fèi)均由我方承擔(dān),非質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)雙方各自承擔(dān)郵寄費(fèi)用。 2、保修期外產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)均由買(mǎi)方承擔(dān)。 |